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Contester une qualification

Signaler une licence erronée au support, ou revenir sur un statut depuis la fiche d'une ressource.

Checked against the product on 2026-10-18

Steps

Step 1.
Ouvrez la fiche de la ressource dont la licence ou le statut vous paraît erroné, depuis la liste des résultats.
Step 2.
Cliquez sur « Signaler une licence erronée ». Le formulaire du support s'ouvre avec le motif « Signaler une licence erronée » et, si la ressource appartient à votre organisation, avec un rattachement à celle-ci.
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Step 3.
Saisissez votre adresse e-mail et décrivez la ressource et ce que vous estimez erroné (10 caractères minimum, sans mot de passe ni numéro de carte). Cliquez sur « Envoyer la demande ».
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Step 4.
Notez la référence affichée dans « Demande enregistrée ». Les membres connectés retrouvent leurs demandes dans « Demandes de votre organisation » sur la même page.
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Step 5.
Pour agir sans attendre sur votre propre dossier, un membre peut, depuis la fiche, choisir dans « Actions » : « Confirmer une anomalie », « Déclarer une exception motivée », ou « Rouvrir (revenir au statut automatique) » pour annuler les décisions précédentes. Ces trois actions demandent un commentaire.

Le support vérifie la règle et la source officielle avant toute correction ; aucun changement n'est appliqué automatiquement.
Aucun délai de réponse n'est garanti à ce stade. Les demandes sont traitées dans l'ordre de réception.
Les actions de la fiche sont enregistrées dans l'historique des décisions de l'organisation. Elles ne modifient pas les règles de détection.