Contester une qualification

Étapes

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   Étape 1.

   Ouvrez la fiche de la ressource dont la licence ou le statut vous paraît erroné, depuis la liste des résultats.

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   Étape 2.

   Cliquez sur « Signaler une licence erronée ». Le formulaire du support s'ouvre avec le motif « Signaler une licence erronée » et, si la ressource appartient à votre organisation, avec un rattachement à celle-ci.

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   Étape 3.

   Saisissez votre adresse e-mail et décrivez la ressource et ce que vous estimez erroné (10 caractères minimum, sans mot de passe ni numéro de carte). Cliquez sur « Envoyer la demande ».

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   Étape 4.

   Notez la référence affichée dans « Demande enregistrée ». Les membres connectés retrouvent leurs demandes dans « Demandes de votre organisation » sur la même page.

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   Étape 5.

   Pour agir sans attendre sur votre propre dossier, un membre peut, depuis la fiche, choisir dans « Actions » : « Confirmer une anomalie », « Déclarer une exception motivée », ou « Rouvrir (revenir au statut automatique) » pour annuler les décisions précédentes. Ces trois actions demandent un commentaire.